ウェブ抽選ゲームで展示会におけるお客様の課題を解決
私たちが手掛けた「ウェブ抽選ゲーム」は、スマートフォンで簡単に抽選を楽しめる新しい仕組みです。来場者は専用の2次元コードを読み込むだけで、従来のガラガラ抽選器を使用することなくスムーズに抽選が行えます。このシステムは、国際フロンティア産業メッセ2024で採用され、多くの注目を集めました。
毎年、メッセ会場では来場者アンケートを実施していますが、これまでの課題の一つとして「アンケート回収率の向上」が挙げられていました。例年はアンケート記入者にノベルティを進呈していましたが、今年は特に何を渡すべきか悩んでいたところ、私たちから提案したのが「QUOカードPay」でした。
QUOカードPayはコンビニなど幅広い場所で利用できるため、来場者にとっても受け取る嬉しさがあり、企業側としても発注時の最低ロット数が無いことから、在庫として残ってしまうなどの心配がいりません。この利便性から、QUOカードPayはお客様にとって最適な選択肢となりました。
アンケート記入者には、ウェブ抽選ゲームにチャレンジしていただき、当選するとQUOカードPayを進呈。残念ながらハズレの場合でも、ドリンクをお渡しすることで参加者に満足していただける仕組みを作り上げました。さらに、ウェブ抽選ゲームの新鮮さや面白さも手伝い、結果としてアンケート回収率が大幅に向上しました。
このプロジェクトを通じて、私たちはお客様の「困った」を「よかった」に変えるお手伝いができました。今回の成功例は、単なる印刷物の提供にとどまらず、課題解決型の「コトづくり」サービスとして、お客様に価値を提供できた実績の一つです。
このように、お客様のニーズに応じた新しい提案を行い、より良い結果を生み出すことが私たちの使命です。今後もお客様のお役に立てるアイデアを提供していきたいと考えています。